Devoluções, reembolsos e trocas

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias, da entrega do produto, para desistir da compra, solicitando a anulação da aquisição e da transação, sendo reembolsado ao final do processo. Vencido esse prazo, as devoluções de produtos sem avaria, terão custo ao cliente. Produtos com avarias, ou que não condizem com o descritivo da nota fiscal, podem ser devolvidos gratuitamente, solicitando um código de logística reversa que será enviado pelo atendimento da Microkids.
​Nos casos de troca, se o produto inicialmente solicitado já estiver a caminho da entrega ou em posse do cliente, a compra será anulada apenas quando o objeto a ser trocado iniciar o processo de retorno à nossa central de distribuição. O cliente poderá, então, realizar uma nova compra, de acordo com o seu desejo e necessidade.